সংস্থাগুলি এবং তাদের কর্মচারীদের দাবী সাধারণত অভিযোগ আকারে দায়ের করা হয়, এটি এক ধরণের বিবৃতি যা পরিস্থিতি এবং শর্তগুলির অধীনে আবেদনকারীর অধিকার লঙ্ঘিত বা লঙ্ঘিত হয়েছে, সেইসাথে যারা এই লঙ্ঘন করেছে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণের প্রয়োজনীয়তাও বর্ণনা করে। অভিযোগের প্রতিক্রিয়া অবশ্যই আইনি দৃষ্টিকোণ থেকে দক্ষতার সাথে খসড়া করা উচিত। আপনি যদি দাবির উত্তর সঠিকভাবে পূরণ করেন তবে এটি আপনার আগ্রহগুলি রক্ষা করতে সহায়তা করবে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
প্রথমত, কোনও অভিযোগ পাওয়ার সময়, এটি গ্রহণ করুন এবং এটি নিবন্ধ করুন, প্রাপ্তির তারিখ, শেষ নাম এবং এটি প্রাপ্ত ব্যক্তির অবস্থান অবশ্যই উল্লেখ করবেন। অভিযোগ এবং স্বীকৃতি সহ অভিযোগকারীকে দাবির একটি অনুলিপি দিন। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি দাবিটি স্বীকার না করলেও, আবেদনকারী সহজলভ্য নোটিফিকেশন সহ নিবন্ধিত মেইলে আপনার কাছে এটি পাঠাতে পারেন। নীতিগতভাবে, এটি দাবি করার পক্ষে যথেষ্ট হবে যে আপনি একটি দাবি পেয়েছেন।
2
কোনও দাবির প্রতিক্রিয়া তৈরি করার সময়, লিখিত প্রমাণ প্রস্তুত করুন যা আপনার অবস্থানকে সমর্থন করবে। দাবিতে উল্লিখিত ইভেন্টগুলির কালানুক্রমিক ক্রমও পুনরুদ্ধার করুন। ফলস্বরূপ, অভিযোগের আপনার প্রতিক্রিয়া আপনার অবস্থানের প্রমাণ হিসাবে আদালতে ব্যবহার করা যেতে পারে, তাই শান্তিপূর্ণভাবে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন এবং অভিযোগের প্রতিক্রিয়াতে ক্লায়েন্টকে কিছুটা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রস্তাব করুন। যদি সমস্যাটি সমাধান না হয় এবং আদালতে জমা দেওয়া হয়, তবে আপনার অবস্থান আদালতের সিদ্ধান্তকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। সাধারণত, কোনও দাবিতে সাড়া দেওয়ার সময়সীমা চুক্তি সমাপ্ত হওয়ার পরে নির্ধারিত হয়। আপনাকে, দাবি প্রাপক হিসাবে, এই সময়ের মধ্যে এটির জন্য একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করা, বিবেচনা করা এবং তা দেওয়া দরকার।
3
অভিযোগের জবাবে, এই দস্তাবেজের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য নির্দেশ করুন:
কোম্পানির নাম, নিবন্ধকরণের তথ্য, পাশাপাশি প্রেরকের ঠিকানা এবং অভিযোগের প্রাপকের ঠিকানা লিখুন।
4
অভিযোগের সারমর্মটি বর্ণনা করুন। যদি দাবিটি পুরোপুরি বা আংশিকভাবে সন্তুষ্ট ছিল, তবে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ, পাশাপাশি ক্ষতিপূরণের সময়কাল এবং পদ্ধতিটি নির্দেশ করুন।
5
যদি আপনার কোনও অভিযোগ অস্বীকার করা হয় তবে কিছু আইনী নথি এবং আইনের নিবন্ধগুলি উল্লেখ করে অস্বীকার করার কারণগুলি উল্লেখ করুন। অভিযোগের প্রতিক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত সমস্ত নথি অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়ে নিশ্চিত হন।
