স্বাস্থ্য একটি সত্যই কালশিটে বিষয়। চিকিত্সা যত্নের মান, পাশাপাশি নাগরিকদের সেবা দেওয়ার শর্তাদি, চিকিত্সকদের যোগ্যতা সবসময় রোগীদের সন্তুষ্ট করে না। অসভ্যতা বা সময়মতো সঠিক বিশেষজ্ঞের কাছে না পাওয়ার অক্ষমতার মধ্যে তাদের অধিকার রক্ষার সাহস হয় না। তবে এটি করা প্রয়োজন। প্রথম পদক্ষেপটি কোনও মেডিকেল প্রতিষ্ঠানের কাছে অভিযোগ হতে পারে।
আপনার দরকার হবে
- - একটি পাঠ্য সম্পাদক সহ কম্পিউটার;
- - বাধ্যতামূলক বা অতিরিক্ত মেডিকেল বীমা নীতি;
- - এ 4 কাগজ;
- - মুদ্রক;
- - একটি খাম;
- - কলম
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
আপনার কাজটি সম্পূর্ণরূপে পৃথক চিকিত্সক বা ক্লিনিক দ্বারা অসন্তুষ্ট কিনা তা চিন্তা করুন। প্রথম ক্ষেত্রে, এটি প্রথমে বহিরাগত রোগ বিশেষজ্ঞ বিভাগের প্রধানের কাছে, তারপরে প্রধান চিকিত্সকের কাছে অভিযোগ করা বোধগম্য হয়। এটি কার্যকর না হলে চিকিত্সা প্রতিষ্ঠানে নিজেই অভিযোগ লিখুন।
2
অভিযোগ কোথায় লিখবেন তা সিদ্ধান্ত নিন। আপনি জেলা বা শহর বিভাগ, আঞ্চলিক শাখা কমিটি বা সরাসরি রাশিয়ার স্বাস্থ্য ও সামাজিক উন্নয়ন মন্ত্রকে কোনও মেডিকেল প্রতিষ্ঠানকে রিপোর্ট করতে পারেন। কিছু শহরে, ক্লিনিকগুলি ফেডারেল বায়োমেডিকাল এজেন্সি দ্বারা পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে স্থানীয় স্ব-সরকারী সংস্থাগুলির চিকিত্সা প্রতিষ্ঠানের প্রধানদের উপর কোনও প্রভাব নেই, তাই এফএমবিএর কাছে সরাসরি অভিযোগ করা বোধগম্য। যে কোনও ক্ষেত্রে, বীমা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা কার্যকর হবে।
3
ক্লিনিকের কাজের ক্ষেত্রে আপনার ঠিক কী উপযুক্ত নয় তা বলুন। বিল্ডিংয়ের অবস্থা বা যে অবস্থাতে ডাক্তাররা কাজ করে সে সম্পর্কে, বিশেষজ্ঞের অভাব, বিভাগীয় কাঠামো বা রোজড্রাভনাদজোরের সাথে যোগাযোগ করা বুদ্ধিমানের কাজ। যদি আপনি দুর্বল মানের সহায়তা পেয়ে থাকেন বা বিনা মূল্যে সরবরাহ করা উচিত এমন কোনও কিছুর জন্য অর্থ নেওয়ার চেষ্টা করেন, তবে বীমা সংস্থাকে একটি অভিযোগ পাঠান। আপনি তিনটি কাঠামোর জন্য একই সাথে একটি আবেদন পাঠাতে পারেন।
4
আপনার অভিযোগের উপরের ডান দিকের কোণায় আপনি কোন আধিকারিককে এবং কোন প্রতিষ্ঠানে এটি পাঠাচ্ছেন তা নির্দেশ করুন। নীচে আপনার শেষ নাম, প্রথম নাম, মাঝের নাম, ডাক ঠিকানা সহ সূচী, যোগাযোগ ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা লিখুন। ফোনটি একটি ওয়ার্কিং বা মোবাইল দেওয়া ভাল। কর্মকর্তারা কাজের সময় নাগরিকদের আবেদনগুলি বিবেচনা করে। আপনি যেখানে নিবন্ধিত সেই স্থানে বাস না করলে সংশ্লিষ্ট মন্তব্য সহ উভয় ঠিকানা নির্দেশ করুন indicate
5
"ক্যাপ" থেকে কিছুটা দূরে চলে যাওয়ার পরে, দস্তাবেজের নামটি লিখুন এবং কিছুটা কম করুন - আপনি কোন চিকিত্সা প্রতিষ্ঠান বা ডাক্তারকে আবেদন করবেন। আপনার দাবির সারমর্মটি বর্ণনা করুন। যদি আমরা বিশাল কাতারের কারণে ক্লিনিকের কর্মীদের অসভ্যতা বা ডাক্তারের কাছে যেতে অক্ষমতার কথা বলি, তবে ঘটনার তারিখটি লিখুন। বিনামূল্যে পরিষেবাগুলির জন্য চার্জ সম্পর্কে অভিযোগে, স্বাস্থ্য বীমা চুক্তির কোন নিবন্ধগুলি লঙ্ঘন করা হয়েছে তা সঠিকভাবে নির্দেশ করুন। প্রতিটি রাষ্ট্রীয় ক্লিনিকে, বাধ্যতামূলক মেডিকেল বীমা নীতিমালার অধীনে প্রদত্ত পরিষেবার একটি তালিকা অবশ্যই স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হবে। এ জাতীয় তালিকার অনুপস্থিতি বীমা, রোজড্রাভনাদজর এবং এমনকি প্রসিকিউটরের অফিসের সাথে যোগাযোগ করার কারণ। আপনার চিন্তা পরিষ্কার, স্পষ্ট এবং অপ্রয়োজনীয় আবেগ ছাড়াই বর্ণনা করুন।
6
ক্লিনিকের পরিস্থিতি বর্ণনা করার পরে, আপনি কী চাইছেন তা জানিয়ে দিন। আপনি যে সংস্থাগুলি উদ্ধৃত করেছেন তার নির্ভরযোগ্যতা এবং পুরোপুরি ক্লিনিকটির অপারেশন হিসাবে আপনি বীমা সংস্থা বা রোজড্রাভনাদজরকে অফার করতে পারেন। স্থানীয় সরকারগুলি পরিষেবাটি মেরামত বা ইউটিলিটি অসুবিধা মোকাবেলায় সহায়তা করতে পারে। আপনি যদি কোনও অধিকার, আপনার অধিকার লঙ্ঘন দূর করতে ক্লিনিককে বাধ্য করতে অনুরোধ করতে পারেন। প্রশাসনিক পদক্ষেপের জন্য একটি অনুরোধও উপযুক্ত।
7
আপনি বিভিন্নভাবে অভিযোগ পাঠাতে পারেন। এটিকে ব্যক্তিগতভাবে পৌরসভার স্বাস্থ্য বিভাগ বা স্থানীয় বীমা বিভাগে নিয়ে যাওয়া এবং সচিবের সাথে বা সাধারণ প্রশাসন বিভাগে এটি নিবন্ধন করা ভাল better একটি অনুলিপি রাখুন। আপিলের নম্বর অনুসারে আপনি দস্তাবেজের গতিবিধিটি ট্র্যাক করতে পারেন। বিজ্ঞপ্তি সহ নিবন্ধিত মেইল দ্বারা আপনার অভিযোগ আঞ্চলিক বা ফেডারেল কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করুন। আপনি ই-মেল বা ইন্টারনেট অভ্যর্থনার মাধ্যমে অভিযোগ পাঠাতে পারেন।
মনোযোগ দিন
যে কোনও ক্ষেত্রে, কর্মকর্তারা এটি ফেডারেল আইন অনুসারে বিবেচনা করবেন "রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের কাছ থেকে আবেদনের বিষয়ে বিবেচনা করার পদ্ধতি অনুসারে।" আপনাকে প্রথমে আপনাকে জানাতে হবে যে আপনার অভিযোগ এসেছে received এই জন্য পাঁচ কার্যদিবস বরাদ্দ করা হয়। দস্তাবেজটি নিবন্ধ করার এক মাস পরে, আপনার গৃহীত ব্যবস্থা সম্পর্কে একটি উত্তর পাওয়া উচিত।
অভিযোগের পাঠ্যটিতে বাজে ভাষা, অপমান বা হুমকি থাকা উচিত নয়। যদি তারা থাকে তবে অভিযোগটি বিবেচনা না করেই ছেড়ে দেওয়া হবে।
চিকিত্সা প্রতিষ্ঠানটি নির্মাণের অবস্থার কথা বলতে গেলে, রোগীরা সেখানে যে অবস্থায় রয়েছে এবং চিকিত্সকরা কাজ করেন, প্রথমে স্থানীয় স্বাস্থ্য বিভাগে অভিযোগ লিখলে তা বোধগম্য হয়। বিশেষজ্ঞের ঘাটতির সমস্যাও অনেক ক্ষেত্রে পৌরসভার সহায়তায় হতে পারে। আপনি যদি পরিষেবার মান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে বাধ্যতামূলক বা স্বেচ্ছাসেবী বীমা সংক্রান্ত চুক্তির ভিত্তিতে কোনও মেডিকেল প্রতিষ্ঠান ঠিক কী সরবরাহ করতে বাধ্য তা দেখুন।
