পরবর্তী অভিযোগগুলির পরিষেবাগুলির বিধান সম্পর্কিত কোনও আইনি সত্তার বিরুদ্ধে কোনও ক্লায়েন্টের দ্বারা অভিযোগ। অভিযোগটি মৌখিকভাবে বা লিখিতভাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে। দ্বিতীয় বিকল্পটি একটি সিল দ্বারা শংসাপত্রিত হতে পারে, এবং ঠিকানা থেকে প্রেরণের বিজ্ঞপ্তি সহ মেল দ্বারা প্রেরণ করা যায়। তার বিবেচনার বিভিন্ন পর্যায়ে নজর রাখতে সক্ষম হওয়ার জন্য লিখিতভাবে অভিযোগ দায়ের করা এবং এর একটি অনুলিপি রাখাই ভাল। কোনও অভিযোগ গ্রহণ এবং বিবেচনা করার জন্য, এটি অবশ্যই সঠিকভাবে ফ্রেম করা উচিত।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
দাবির সারমর্ম (সমস্ত কিছু বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা উচিত, ঘটনাগুলি নির্দেশিত হয় - কী, কোথায় এবং কখন ঘটেছিল)। একটি ভুল শব্দের উদাহরণ: "গতকাল, আপনার সংস্থায়, আমার সেবা করা কর্মচারী আমার সাথে অভদ্রভাবে কথা বলেছিল। দয়া করে বুঝতে পারেন।" সঠিক কথার উদাহরণ: "গতকাল ৫ ফেব্রুয়ারি অফিস নং-এ অপারেটর এএন পেট্রোভা অভদ্র ছিলেন এবং আমার ঠিকানায় নিজেকে নির্দোষ হওয়ার সুযোগ দিয়েছিলেন। আমি আপনাকে এই ব্যাংকের কর্মচারীর জন্য ব্যবস্থা নিতে এবং লিখিতভাবে সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আমাকে অবহিত করতে বলি এবং আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়কালের মধ্যে ঠিকানায়: g.____, st.____, d.___ বর্গ ___ "।
2
অভিযোগটি অবশ্যই আপনার প্রয়োজনীয়তার সারমর্মটি অবশ্যই স্পষ্টভাবে বর্ণনা করবে। উদাহরণস্বরূপ: কোনও কর্মচারীর জন্য শাস্তি, জরিমানা বাতিল, debtণের পরিমাণ পুনঃনির্মাণ ইত্যাদি এটি সূচিত করে আপনি অভিযোগটি বিবেচনা করার জন্য সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবেন এবং একটি নির্দিষ্ট উত্তর পাবেন।
3
একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিটি সংস্থার একটি বিশেষ অভিযোগ ফর্ম থাকা উচিত। যদি কোনও ব্যক্তি নিখোঁজ হয় এবং আপনাকে বিনামূল্যে ফর্মটিতে এটি লিখতে বলা হয়, তবে অভিযোগে উল্লেখ করা জরুরি: নাম, পাসপোর্টের বিশদ, যোগাযোগের ফোন নম্বর এবং আবাসের ঠিকানা।
4
অভিযোগ বিবেচনার ফলাফল (ফোন বা মেল দ্বারা) ফলাফল প্রাপ্তির কাঙ্ক্ষিত পদ্ধতিটি নিশ্চিত করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
5
দাবি শেষে, লেখার তারিখ, স্বাক্ষর এবং প্রতিলিপি অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়ে নিশ্চিত হন। একটি অনুলিপি তৈরি করুন এবং বিশেষজ্ঞকে অভিযোগটি স্বীকার করে অনুলিপিটি নির্দেশ করুন, কখন এটি গ্রহণ করা হয়েছিল এবং কার দ্বারা। এটি লিখিত হয়েছিল তা নিশ্চিতকরণ হিসাবে নিজের জন্য একটি অনুলিপি রাখুন।
মনোযোগ দিন
কোনও ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে, আপনার অভিযোগটি সুস্পষ্ট হাতের লেখায় লিখুন।
দরকারী পরামর্শ
যদি আপনার কাছে এমন নথি থাকে যা কর্মচারী বা সংস্থার ভুলের নিশ্চয়তা দেয় বা আপনার ক্রিয়াকলাপের নিশ্চয়তা দেয় (উদাহরণস্বরূপ, আপনি যথাসময়ে রসিদ প্রদান করেছেন বা আদেশ জমা দিয়েছেন), তার অনুলিপিগুলি আপনার অভিযোগের সাথে সংযুক্ত করুন। এটি কেবল উদ্দেশ্যমূলকভাবে পরিস্থিতিটি মূল্যায়ন করতে এবং অভিযোগের বিষয়ে সঠিকভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে না, তবে এই ইস্যুতে সংস্থায় বারবার দেখার জন্য আপনার সময় হ্রাস করতেও সহায়তা করবে।
