প্রায় প্রতিটি নাগরিক, তার বাসস্থান নির্বিশেষে, কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার প্রয়োজন হতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অভিযোগগুলির সাথে মোকাবিলা করতে হয়, যা সমস্যায় পড়ে থাকা প্রতিবেশী, দুর্নীতিবাজ কর্মকর্তা, অসাধু নিয়োগকর্তা বা অসাধু বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে দাবি উত্থাপন করে।
আপনার অভিযোগ লেখার যে কারণেই হোক না কেন, সর্বদা এটি মনে রাখা দরকার যে আপনার স্পষ্ট এবং দ্ব্যর্থহীন নিয়মের ভিত্তিতে অভিযোগ করা উচিত - কেবল এই ক্ষেত্রে আপনি বিরক্ত হওয়া একটি প্রশ্নের দ্রুত এবং উপযুক্ত উত্তর পেতে পারেন। কেবলমাত্র সঠিকভাবে অভিযোগ করার মাধ্যমে আপনি সমস্যার সমাধান করতে পারবেন।
- অভিযোগটি মৌখিক বা লিখিত হতে পারে, তবে মৌখিক অভিযোগটি কেবল তখনই কার্যকর হিসাবে বিবেচিত হতে পারে যদি আপনি কোনও কর্মকর্তার সাথে ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় অভিযোগ করেন। এবং এর অর্থ হ'ল আপনাকে প্রি-রেকর্ডিং, লাইনে অপেক্ষা করা ইত্যাদির অনেক সময় ব্যয় করতে হবে অতএব, লিখিতভাবে অভিযোগ করা আরও ভাল - এটি একটি লিখিত অভিযোগ যা অনেক ভুল বোঝাবুঝির সমাধানের সবচেয়ে সুবিধাজনক এবং কার্যকর পদ্ধতি হিসাবে বিবেচিত হয়।
- আঞ্চলিক প্রশাসন এবং ফেডারেল কর্তৃপক্ষ উভয়কেই লিখিত অভিযোগ পাঠানো যেতে পারে - তবে যে কোনও ক্ষেত্রেই এই নথিটি ঠিকানায় পৌঁছে যাবে এবং সাত দিন পরে আর বিবেচনা করা হবে না। আপনার উদ্বেগজনক সমস্যাটি সমাধান করার দায়িত্বে কোন কর্তৃপক্ষের দায়িত্বে রয়েছে তা আগাম টেলিফোনে সন্ধান করা ভাল, কোনও অভিযোগ সঠিকভাবে লিখুন এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষকে সরাসরি প্রেরণ করুন।
- অভিযোগের সংকলনটি যথাসম্ভব দায়িত্বের সাথে নিতে হবে - এই নথিটি যত বেশি দক্ষ এবং স্বচ্ছল হবে, তাতে বর্ণিত সমস্যাটি তত দ্রুত সমাধান করা হবে। উপরের ডান দিকের কোণে, সেই শরীরের পুরো নামটি নির্দেশ করুন যা আপনার অভিযোগ পরিচালনা করবে, সেই সাথে সেই কর্মকর্তাকেও, যার কাছে আপনি আপনার অভিযোগ পাঠাতে চান। আবেদনকারীর ঠিকানা, নাম, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতাও নির্দেশ করতে ভুলবেন না, যেহেতু ব্যক্তিগত তথ্য ব্যতিরেকে অভিযোগগুলি বিবেচনার জন্য গ্রহণ করা হয় না - এগুলি বেনামে বিবেচনা করা হয়। এই নিয়মের একমাত্র ব্যতিক্রম হ'ল একটি পরিকল্পিত বা ইতিমধ্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ অবৈধ আইন সম্পর্কে তথ্য সম্বলিত আপিল।
- তাদের দাবির সারাংশটি শীটের বাম দিকে নীচে, সংক্ষিপ্ত করা উচিত। অভিযোগের শিরোনাম অবশ্যই এর সামগ্রীর উপর ভিত্তি করে করা উচিত। দাবিটি নিজেই স্পষ্টভাবে বর্ণনা করতে হবে তবে অভিযোগের বিবেচনার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিবরণ সহ। আপনার অধিকার লঙ্ঘনের সাথে সংঘটিত সমস্ত পরিস্থিতিতে বর্ণনা দিন এবং যদি সাক্ষী থাকে - তাদের সম্পর্কে তথ্য দিন।
- ঠিক আছে, আপনার নিজের শব্দের ডকুমেন্টারি প্রমাণ থাকলে - সেগুলির অনুলিপি অবশ্যই অভিযোগের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে। অভিযোগটি যথাযথভাবে দায়ের করার জন্য, এর সাথে যুক্ত নথিগুলির সমস্ত অনুলিপি প্রথমে নোটারাইজ করা উচিত এবং সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টেশনের পুরো তালিকাটি অভিযোগের শেষে নির্দেশিত করা উচিত।
- আপনার নিজের স্বাক্ষর দিয়ে তারিখটি স্থাপন এবং অভিযোগটি প্রত্যক্ষ করতে ভুলবেন না। আপনার অভিযোগ যেখানেই নির্দেশিত হবে তা নির্বিশেষে বেশ কয়েকটি অনুলিপি করুন - একযোগে কয়েকটি সংস্থায় অভিযোগের অনুলিপি জমা দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কর্মীদের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়, এই নথিতে কোন নম্বর নির্ধারিত হবে তা সন্ধান করতে ভুলবেন না এবং এটি লিখে রাখুন। সুতরাং আপনি আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া করার অগ্রগতি আরও পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, পৌর বা ফেডারেল কর্তৃপক্ষগুলিতে অভিযোগ বিবেচনা করার সময়সীমা প্রাপ্তির মুহুর্ত থেকে ত্রিশ দিনের বেশি নয়।
- যদি আপনার কোনও অভিযোগ অস্বীকার করা হয় বা এমন কোনও সিদ্ধান্ত গৃহীত হয় যা আপনাকে সন্তুষ্ট করে না তবে আপনার সংযুক্ত প্রতিক্রিয়াটির সাথে অনুরূপ অভিযোগ প্রেরণ করে উচ্চতর কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে। কোন উচ্চতর কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার যোগাযোগ করা উচিত তা যদি আপনি জানেন না, তবে আপনি প্রসিকিউটরের কাছে অভিযোগ পাঠাতে পারেন।
