খেলনা কিনে, ক্রেতা আশা করে যে তার সন্তানের আনন্দ আনবে এবং তার অর্থ ব্যয় করা বৃথা যাবে না। তবে জীবনে অনেক পরিস্থিতি রয়েছে। কখনও কখনও দেখা যায় যে পণ্যটি বয়সের জন্য উপযুক্ত নয় বা অনুরূপ উপহার ইতিমধ্যে অন্যান্য আত্মীয়রা কিনেছেন। এটি ঘটে যে ক্রয়কৃত পণ্যটি পর্যাপ্ত মানের নয়। দোকানে এটিকে ফিরিয়ে দিতে, এই ক্ষেত্রে বিভিন্ন উপায়ে কাজ করা প্রয়োজন।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
যদি সামগ্রীর গুণমান আপনার মানানসই না করে - খেলনা ঘোষিত ফাংশনগুলি পূরণ করে না, খুব অপ্রীতিকর গন্ধ বা স্পষ্ট ত্রুটি রয়েছে - আপনি এটি প্যাকেজিং ছাড়াই এবং এমনকি কোনও প্রাপ্তি ছাড়াই ফিরিয়ে দিতে পারেন। যদিও এক্ষেত্রে এই দোকানে ক্রয় প্রমাণ করা আরও কঠিন হবে। এই পণ্যটির জন্য একটি দাবি মুদ্রণ করুন, যা আপনাকে আবিষ্কার করা ত্রুটিগুলি পরিষ্কার করে এবং নকলে মুদ্রণ করে। দোকানে এসে বিক্রেতাকে পণ্য সহ এই দাবিটি দিন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে দ্বিতীয় অনুলিপিতে বিক্রেতা অভ্যর্থনাটিতে স্বাক্ষর করে, দাবী গ্রহণের জন্য এবং কোম্পানির সিলের জন্য তারিখ নির্ধারণ করে।
2
যদি দোকানের প্রতিনিধি দাবিটি মানতে অস্বীকৃতি জানায় তবে একই শিটের নীচে "দোকানের বিক্রেতার কাছে দাবিটি মানতে অস্বীকার করার আইন" লিখে স্টোরের ঠিকানা এবং নাম এবং বিক্রেতার আইনি নামটি বিশদভাবে নির্দেশ করুন indicate প্রশাসনের কাছে এই আইনটি দিন বা মেইলের মাধ্যমে প্রেরণ করুন। বিক্রেতার অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে লিখিতভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। পরীক্ষার জন্য পণ্য দেওয়ার তার অধিকার আছে - তবে এটি 20 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। এই সময়ের পরে, টাকা ফেরত দিতে হবে। একই সময়ে, ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগে রোস্পোট্রেনডজরের কাছে একটি লিখিত অভিযোগ পাঠান। এই আবেদনটি অবশ্যই 1 মাসের জন্য বিবেচনা করা উচিত।
3
পণ্যটি যদি প্রযুক্তিগতভাবে সঠিক হয় তবে এটি ফিট না হওয়ার কারণটি হ'ল বিক্রেতার ভুল পরামর্শ, বিবৃতিতে এটি নিশ্চিত করতে ভুলবেন না। পণ্য সম্পর্কিত তথ্যের ভুয়া বা অসম্পূর্ণ প্রতিবেদন আপনার দাবিটি মেটানোর জন্য একটি ভাল কারণ।
4
কেবলমাত্র যদি এটির উপস্থাপনা এবং ভোক্তার বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা থাকে তবে কেবলমাত্র দোকানে উন্নত মানের পণ্যগুলি ফেরত পাওয়া সম্ভব। নিশ্চিত হয়ে নিন যে কেনা খেলনাটির পুরো প্যাকেজিং, লেবেল এবং সরঞ্জামগুলি অক্ষত থাকবে। যদি এই শর্তগুলি লঙ্ঘন না করা হয় এবং চেক সংরক্ষণ করা হয়, 14 দিনের মধ্যে, কেনার দিন গণনা না করা, ভোক্তা অধিকার আইনের ধারা 25 অনুসারে পণ্যটি ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা পণ্য ফেরত নেওয়ার বিষয়ে একটি আইন আঁকতে বাধ্য, যার মধ্যে ভোক্তার তথ্য, সংস্থার নাম - বিক্রয়কারী এবং পণ্যটির নাম থাকা উচিত। এটি পণ্য ক্রয়ের তারিখ এবং ফেরতের পরিমাণও নির্দেশ করে indicate এই নথিতে রাশিয়ান ফেডারেশন "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা অন" এর আইনের 26.1 অনুচ্ছেদের 4 অনুচ্ছেদের লিঙ্ক থাকা উচিত।
5
আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকারের ক্ষেত্রে, লিখিতভাবে এটি লিখতে বলুন এবং সিদ্ধান্তের বৈধতা এবং প্রত্যাখ্যানের মধ্যে নির্দেশিত কারণগুলি সম্পর্কে রোসপট্রেবনাডজরের প্রতিনিধির সাথে পরামর্শ করুন।
দরকারী পরামর্শ
যাই হোক না কেন, বিনয়ী হন, প্রায়শই এটি ব্যক্তিগত ধারণা হয় যা কোনও স্টোর কর্মীর সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করে।
আপনি যদি কোনও ছোট একটি প্রাইভেট স্টোর নিয়ে কাজ করে থাকেন তবে কেবল পরিচালকের সাথে কথা বলা এবং বিষয়টি শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করা যথেষ্ট।
