বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্রয় করার সময়, বিক্রেতা ক্রেতাকে একটি চেক দেয় না এবং ক্রেতা এমনকি এটির দাবি করার চেষ্টাও করে না। ঠিক আছে, অবশ্যই, যদি কোনও জিনিস বাজারে কেনা হয় তবে চেকের কোনও কথা হতে পারে না। কেনা আইটেমটি খারাপ মানের নয় এমন পরিস্থিতিতে যখন কী করতে হবে? ত্রুটিযুক্ত আইটেমটির জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার অনুরোধ সহ বিক্রেতার কাছে ফিরে যাওয়া বা আরও ভাল পণ্যটির বিনিময়ে এটি যুক্তিসঙ্গত হবে। পণ্য ক্রয়ের সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য আপনার কাছে কোনও রসিদ না থাকলেও এটি করা যেতে পারে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
কোনও নির্দিষ্ট বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য ক্রয়ের প্রমাণিত সমস্ত সম্ভাব্য তথ্য সংগ্রহ করুন। এটি হতে পারে: সাক্ষীর সাক্ষ্য; কোম্পানির উপযুক্ত চিহ্নগুলির সাথে ভোক্তা প্যাকেজিং, এই বিক্রেতার কাছ থেকে ক্রয়ের বিষয়টি নিশ্চিত করে; অন্যান্য সমর্থনকারী নথি (পণ্যটির সাথে সংযুক্ত ট্যাগ, নিবন্ধ সংখ্যা, পণ্য ক্রমিক নম্বর ইত্যাদি), পাশাপাশি অন্য কোনও নিশ্চয়তা।
2
পণ্য বিনিময় করতে বা অর্থ ফেরত দিতে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি বিক্রেতা আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে অস্বীকার করে তবে লিখিতভাবে একটি দাবি লিখুন, এতে ক্রয়ের সমস্ত উপলব্ধ প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি সঙ্কলন করার সময় সাবধানতা অবলম্বন করুন, কারণ মামলার ফলাফল নির্ভর করে স্বরে এটি লেখা হবে। একটি সংক্ষিপ্ত এবং মোটামুটি অনমনীয় দাবি লেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দাবি লেখার সময় "আমি জিজ্ঞাসা করি" এর পরিবর্তে "আমি চাই" শব্দটি ব্যবহার করুন। সদৃশ একটি দাবি লিখুন। এর মধ্যে একটি বিক্রেতার কাছে দিন এবং দ্বিতীয়টি নিজের কাছে ছেড়ে দিন। তদুপরি, আপনার দাবির অনুলিপিতে, বিক্রেতার অবশ্যই দাবিটি গৃহীত হয়েছে এবং একটি স্বাক্ষর বা স্ট্যাম্প লাগাতে হবে note যদি বিক্রেতা দাবিটি মানতে অস্বীকার করে তবে অবিলম্বে স্টোর বা বাজার প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ করুন।
3
যদি বিক্রেতা আপনার কাছ থেকে কিনে নেওয়া আইটেমগুলির যথাযথ ব্যবহারের জন্য আপনাকে অভিযোগ করতে শুরু করে, তবে একটি পরীক্ষা করার জন্য জোর দিন, যার উপর আপনার অংশগ্রহণের অধিকার রয়েছে। আপনি যে বিক্রেতার কাছে পরীক্ষার সময়, তারিখ এবং স্থান সম্পর্কে অবহিত করতে বলেছিলেন সেই দাবিতে অবশ্যই তা নিশ্চিত করে লিখুন, আপনার কাছে "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইন" আইন অনুসারে এটি করার আইনগত অধিকারও রয়েছে। পরীক্ষাটি বিক্রেতার ব্যয়ে ব্যয় করা হয়।
4
যদি পরীক্ষার ফলাফলগুলি ইঙ্গিত দেয় যে আপনি পণ্যটির অপব্যবহার করেছেন, সংরক্ষণ করেছেন বা পরিবহণ করেছেন, তবে আপনি পরীক্ষার ব্যয়টি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেবেন।
সেক্ষেত্রে যখন পরীক্ষার ফলাফলগুলি আপনার পক্ষে সাক্ষ্য দেবে, তখন বিক্রেতার অবশ্যই অবিলম্বে নিম্নমানের পণ্যগুলির জন্য আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে হবে।
5
যদি বিক্রেতা তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে না পারে তবে তাকে চাহিদা জমা দেওয়ার জন্য সময়সীমা থেকে শুরু করে এটি করার জন্য 7 দিন সময় দেওয়া হবে এবং যদি কোনও পরীক্ষার প্রয়োজন হয় তবে 14 দিন আপনি দেখতে পাচ্ছেন, কেবল তার ক্রয়ের বিষয়টি নিশ্চিত না করেই কোনও জিনিস রশিদ ছাড়াই পণ্য ফেরানো সম্ভব is কঠোর চেষ্টা করুন এবং অবিচল ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ করুন।
