ফার্মাসির পরবর্তী ভিজিটের ফলে নিম্নমানের ক্রয়, পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে ফার্মাসিস্টের ভুল বা ফার্মাসিউটিক্যাল আইটেমটির বিক্রেতার পক্ষে সম্পূর্ণ নির্দয়তা হতে পারে। এই ধরনের একটি ফার্মাসিটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা উচিত।
আপনার দরকার হবে
- - অভিযোগের একটি বই;
- - রোস্পোট্রেবনাডজোরের প্রয়োগ;
- - ফেডারাল হেলথ সার্ভিসে আবেদন;
- - একটি চেক এবং চেক এর একটি অনুলিপি।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
চেকআউটে আপনার যদি বিরোধ হয় তবে ফার্মাসিউটিক্যাল সেন্টারের প্রধানের সাথে যোগাযোগ করুন। এই স্তরে প্রথমে সমস্যা চিহ্নিত করার চেষ্টা করুন। বিরোধটি আপনার পক্ষে সমাধান হতে পারে এবং ফার্মাসি থেকে আপনি ইতিমধ্যে পরিষেবাটিতে যথেষ্ট সন্তুষ্ট থাকবেন।
2
যদি ফার্মাসিস্ট বা তার ব্যবস্থাপক উভয়ই আপনার অভিযোগগুলির যথাযথ প্রতিক্রিয়া না জানায় তবে প্রতিটি ফার্মাসিতে পাওয়া একটি অভিযোগ বইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এই বইটিতে দ্বন্দ্বটির বিস্তারিত বর্ণনা দিন। এতে নিজের সম্পর্কে ডেটা রেখে দিন (উপাধি, প্রথম নাম, মাঝের নাম, ফোন নম্বর, যদি ইচ্ছা হয় তবে আপনার বাড়ির ঠিকানাও থাকতে পারে)। আপনার প্রশ্নটি বিবেচনা করতে এবং শীঘ্রই এটি সমাধান করতে বলুন। আপনার প্রবেশের শেষে, আপনি ফার্মাসির সাথে যোগাযোগের তারিখটি উল্লেখ করতে ভুলবেন না। আপনার লিখিত বার্তায়, এটিও উল্লেখযোগ্য যে আপনি যদি অভিযোগটি উপেক্ষা করেন তবে আপনি উচ্চ সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করবেন।
3
আপনি যদি কোনও নকল পণ্য, অপর্যাপ্ত মানের ওষুধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ drugষধ সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান তবে রাস্পোট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করুন। রোপোট্রেবনাডজোর শাখাগুলি আমাদের দেশের প্রায় সমস্ত শহরে রয়েছে। আপনি এই অভিযোগটি ই-মেইলে এই সরকারী এজেন্সিকেও পাঠাতে পারেন। এই তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার আবেদনে, ফার্মাসিউটিক্যাল সেন্টারে যে পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে তা বিশদে বর্ণনা করুন (ফার্মাসির ঠিকানা এবং নাম লিখতে ভুলবেন না), ক্রয়কৃত পণ্যগুলির প্রাপ্তির একটি অনুলিপি এবং আপনার নিরপরাধতার অন্যান্য উপলব্ধ ডকুমেন্টারি প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
4
রোজড্রাভনাডজরের সাথে যোগাযোগ করুন এই সংস্থার দক্ষতায় ফার্মাসিতে উদ্ভূত দ্বন্দ্বের সমাধান এবং আমাদের দেশে স্বাস্থ্যের সমস্যা সম্পর্কিত দাবিগুলির বিবেচনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ ও বিবেচনার জন্য আপনার শহরের রোজড্রাভনাদজোর বিভাগকে একটি নির্দিষ্ট ফার্মাসিকে একটি লিখিত অভিযোগ পাঠান।
