আপনি যদি অবশ্যই স্বেয়ারব্যাঙ্কের সেবার কোনও কিছু পছন্দ না করেন তবে প্রথমে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যাংক পরিচালনা নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা পরিষেবাটি নিয়ে সন্তুষ্ট আছেন। অভিযোগ এবং কঠিন পরিস্থিতিগুলি একটি বিশেষ ইউনিট দ্বারা মোকাবেলা করা হয় যা ইস্যু এবং অভিযোগগুলি অধ্যয়ন করে এবং ক্লায়েন্টদের পক্ষে তাদের সমাধান করার চেষ্টা করে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
আইওএস বা অ্যান্ড্রয়েডে আপনার যদি এসবারব্যাঙ্ক অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন থাকে তবে আড্ডায় একটি অভিযোগ লিখুন - অ্যাপ্লিকেশনটির পরিষেবাটিকে "ডায়ালগস" বলা হয়। চিঠিপত্রের পুরো ইতিহাসটি সংরক্ষণ করা হয়েছে, তবে কেবলমাত্র আপনি কথোপকথনের স্ক্রিনশট নিতে পারেন যাতে আপনার আবেদনটির নিশ্চয়তা থাকে।
2
যদি কম্পিউটারটি ব্যবহার করা আপনার পক্ষে সুবিধাজনক হয় তবে আপনার এসবারব্যাঙ্ক অনলাইন অ্যাকাউন্টে (নীচে "ব্যাঙ্ককে চিঠি" লিঙ্ক করুন) বা ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে একটি চিঠি লিখুন। উত্তরটি আপনার মেইলে থাকবে।
3
আপনার যদি কিছু লেখার মতো মনে না হয়, ইন্টারনেট থাকলে ব্যাঙ্ককে একই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (হ্যান্ডসেট আইকনটি ক্লিক করুন) থেকে কল করুন। অথবা, আপনার মোবাইল ফোনে 900 টোলফ্রি নম্বর ডায়াল করুন। আপনি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে +7 495 500-55-50 কল করতে পারেন।
4
যদি ব্যাংকের উত্তরগুলি আপনাকে সন্তুষ্ট না করে এবং আপনি ন্যায়বিচার অর্জন করতে চান তবে এসবারব্যাঙ্ক ওম্বডসম্যান সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। এটি সোবারব্যাঙ্কের একটি স্বাধীন বিভাগ, যা সরাসরি ব্যাংক প্রধান, জার্মান গ্রাফকে রিপোর্ট করে। তারা গ্রাহকদের থেকে উদ্ভূত সবচেয়ে বিতর্কিত এবং মানহীন পরিস্থিতি গ্রহণ করে। আপনি ব্যাঙ্কের অন্যান্য বিভাগের কাছ থেকে উত্তর পেয়েছেন এবং সন্তুষ্ট না হওয়ার পরেই ওম্বডসম্যানের সেবার সাথে যোগাযোগ করা বোধগম্য হয়।
5
এমনকি যদি ওম্বডসম্যানের পরিষেবার উত্তরটি আপনার উপযুক্ত না হয়, আপনি রাশিয়ার যে কোনও ব্যাংকের কেন্দ্রীয় তত্ত্বাবধায়কের সাথে যোগাযোগ করতে চেষ্টা করতে পারেন - কেন্দ্রীয় ব্যাংক। তবে আপনার মনে রাখতে হবে যে কেন্দ্রীয় ব্যাংক প্রথমে ব্যাংকে একটি অনুরোধ প্রেরণ করবে, তারপরে আপনার সমস্যাটি সম্ভবত অন্যান্য ক্ষেত্রেও অধ্যয়ন করা হবে। সুতরাং, উত্তরটি দ্রুত হবে না। এবং অবশেষে তিনি পৌঁছে গেলে, তার খুব কমই সুযোগ রয়েছে যে তিনি ব্যাঙ্কের উত্তর থেকে খুব আলাদা হবে be
