একটি প্রায়শই শুনেছে যে বীমা সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য বীমা ক্ষতিপূরণ প্রদানকে অবমূল্যায়ন করে, পেমেন্টের সময়সীমা বিলম্ব করে বা প্রদান করতে অস্বীকার করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ সহায়তা করবে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে দুটি অফিসিয়াল কর্তৃপক্ষ রয়েছে যে আপনি কোনও বীমা সংস্থা কর্তৃক নিষ্ক্রিয়তা বা আপনার অধিকার লঙ্ঘনের শিকার হয়ে থাকলে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন। এটি রাশিয়ান ফেডারেশনের সেন্ট্রাল ব্যাংক (সিবিআরএফ) এবং অটো বীমা বীমা রাশিয়ান ইউনিয়ন, বা আরএসএ (সিটিপির জন্য)।
এই কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে, একটি অভিযোগের বিবৃতি দিন, যেখানে আপনাকে বীমা কোম্পানির কাছে আপনার দাবির সারমর্মটি বর্ণনা করতে হবে। স্পষ্টভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে প্রয়োজনীয়তা সেট করুন। যদি পাঠ্যটি বিভ্রান্ত হয় এবং অস্পষ্ট হয় তবে তা বীমাকারীদের কাছ থেকে আপনি ঠিক কী চান তা পরিষ্কার হবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনার অভিযোগটি মোটেই বিবেচনা করা যাবে না, সন্তুষ্ট করার জন্য নয়। লঙ্ঘিত বীমা চুক্তি বা আইন ধারাগুলির লিঙ্কগুলির সাথে আপনার শব্দের ব্যাক আপ করুন, আপনি কী সম্পর্কে বিশেষভাবে অভিযোগ করেন তা ব্যাখ্যা করুন।
2
প্রথমে বীমা সংস্থাতে অভিযোগ করার চেষ্টা করুন। তাদের প্রায় প্রত্যেকেরই গ্রাহকের অভিযোগ নিয়ে কাজ করা একটি বিভাগ রয়েছে। আপনি আপনার অভিযোগ ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ করতে পারেন বা ব্যক্তিগতভাবে কোম্পানির অফিসে নিতে পারেন।
3
পূর্ববর্তী পদক্ষেপটি যদি ব্যর্থ হয়, তবে একটি বিবৃতি এবং প্রাক-পরীক্ষার দাবি প্রস্তুত করুন। এগুলি বীমা সংস্থার ক্ষতি নিষ্পত্তি বিভাগে প্রেরণ করা উচিত। যদি সিটিপি ক্ষতি আরএসএর হয় তবে এই নথিগুলির অনুলিপিগুলি সমান্তরালভাবে সিবিআরএফকে প্রেরণ করতে হবে।
4
ফেডারেল আইন অনুসারে "রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের আপিল বিবেচনা করার প্রক্রিয়া অনুসারে" সিবিআরএফ এবং আরএসএ অবশ্যই আপনার অভিযোগের রেজিস্ট্রেশন করার তারিখের 30 দিনের মধ্যে একটি জবাব পাঠাতে হবে। এই ক্ষেত্রে, বীমা সংস্থা, একটি নিয়ম হিসাবে, সমস্ত ক্ষতির প্রতিদান হিসাবে অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানায়।
5
যদি সিবিআরএফ এবং আরএসএ-এর কাছে আবেদনটি যদি সহায়তা না করে এবং আপনার সংস্থা বীমা পরিশোধে বিলম্ব করে বা বীমা ক্ষতিপূরণকে অবমূল্যায়ন করে তবে তা আদালতে যেতে হবে। মামলা দায়ের করা একটি পূর্ণাঙ্গ মামলা মোকদ্দমার শুরু এবং আপনার পক্ষে একজন আইনজীবির সহায়তা প্রয়োজন। উপরন্তু, এটি অতিরিক্ত উপাদান ব্যয় ছাড়া করবে না। তবে, আপনি যদি 100% নিশ্চিত হন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হচ্ছে তবে সচেতন হন আপনি যদি আদালত জিতেন তবে সংস্থাটি সমস্ত আইনি ব্যয় পুরোপুরি পরিশোধ করবে।
