ভোক্তাদের আচরণ, তাদের মতামত, দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রয়োজনীয়তা অধ্যয়ন পণ্য বিক্রয় স্তর বাড়িয়ে তুলতে পারে। বিভিন্ন ধরণের ক্রয় আচরণ রয়েছে যা গ্রাহকদের ক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া বর্ণনা করে। ভোক্তাদের আচরণের মডেলের উপর ভিত্তি করে সংস্থাটি উপযুক্ত বিপণন কৌশল বেছে নেয়।
গ্রাহক বাজার
ভোক্তা বাজারে পণ্য বা পরিষেবার গ্রাহকদের সামগ্রিকতা এবং সেই সাথে বাজারে ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে সম্পর্ক অন্তর্ভুক্ত থাকে। এন্টারপ্রাইজের আর্থিক স্থিতিশীলতা পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে ভোক্তাদের চাহিদা, পছন্দ এবং ভোক্তাদের মতামতের উপর নির্ভরশীল।
ভোক্তা বাজার স্বতঃস্ফূর্ততা এবং অনিশ্চয়তা দ্বারা চিহ্নিত, কারণ কারণগুলির একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা ভোক্তার আচরণকে প্রভাবিত করে। গ্রাহকের চাহিদা অস্থির এবং অস্থির এবং ভবিষ্যদ্বাণী করাও কঠিন।
একটি নির্দিষ্ট সময়কালে পণ্য বিক্রয় একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ পরিকল্পনা করে এন্টারপ্রাইজ সবসময় পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করতে সক্ষম হয় না। বিক্রয় হ্রাস পেতে পারে কারণ একটি প্রতিযোগী সংস্থা বাজারে হাজির হয়েছে, গ্রাহকদের কম দামে অনুরূপ পণ্য সরবরাহ করে।
গ্রাহকদের দ্বারা পণ্য ক্রয়ের প্রত্যাখ্যানের কারণ হ'ল তাদের উদাসীনতা, সংস্থার সম্পর্কে নেতিবাচক মতামত, প্রয়োজনের সাথে পণ্যগুলির ভোক্তার সম্পত্তিগুলির অমিল। সুতরাং, কোনও গ্রাহক কোনও পণ্য ক্রয় করতে অস্বীকার করতে পারে কারণ তিনি এটিকে অবিশ্বাস্য বা অস্বাস্থ্যকর বলে মনে করেন।
বিভিন্ন পণ্য কোনও পণ্যের উপর ভোক্তাদের মতামতকে প্রভাবিত করে। পণ্য সম্পর্কে প্রতিকূল গ্রাহক পর্যালোচনা, বাজারে কোম্পানির সন্দেহজনক খ্যাতি এবং অন্যান্য নেতিবাচক তথ্যগুলি পণ্যের প্রতি ভোক্তাদের মনোভাবকে রূপ দিতে পারে। অতএব, সংস্থার পরিচালন গ্রাহক প্রয়োজনের বিশ্লেষণ এবং বাজারে ভোক্তার আচরণের অধ্যয়নের উপর দুর্দান্ত মনোযোগ দেয়।
