প্রতিদিন লোকেরা বিক্রয় চুক্তি করে দোকানে কিছু কিনে থাকে buying রাশিয়ান ফেডারেশনে বিক্রেতার এবং ক্রেতার মধ্যে সম্পর্কগুলি "কনজিউমার রাইটস অন সুরক্ষা" আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। তবে যারা ত্রুটিযুক্ত জিনিস কিনেছিলেন তাদের মধ্যে কয়েকটিকেই দোকানে অভিযোগ পাঠানোর জন্য পাঠানো হয়। প্রায়শই কেনা নিম্নমানের জিনিসগুলি বিনটিতে প্রেরণ করা হয়।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
রাশিয়ান আইনটিতে অনুচ্ছেদ 18 রয়েছে যা ক্রয়কৃত পণ্যের কোনও ত্রুটি ঘটলে গ্রাহকের অধিকারের তালিকা করে। অসুবিধাগুলি খুব আলাদা হতে পারে: ত্রুটি বা মেয়াদোত্তীর্ণ শেলফের জীবন। এমন সময় আছে যখন এটি আবিষ্কার হয় যে স্টোরটিতে বিক্রি হওয়া পণ্যটি ইতিমধ্যে ব্যবহৃত ছিল। কেনা পণ্যটি ব্যবহৃত হচ্ছিল এমন স্টোর প্রমাণ করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:
1. আপনার প্রয়োজনীয়তা বিক্রেতা, উদ্যোক্তা বা আমদানিকারকের কাছে উপস্থাপন করুন।
আপনার, একজন ভোক্তা হিসাবে, ব্যবহৃত সামগ্রীর জন্য প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড দাবি করার অধিকার রয়েছে। এছাড়াও, দোকানে অপর্যাপ্ত মানের পণ্য কেনার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ক্ষতির ক্ষতিপূরণ দাবি করা উচিত; ২। একটি পরীক্ষার জন্য অনুরোধ।
পণ্যগুলির শর্ত প্রতিষ্ঠার জন্য, একটি পরীক্ষা পরিচালনা করা প্রয়োজন। তদুপরি, এটি বিতর্কটি আগ্রহী পক্ষ দ্বারা পরিচালিত করা উচিত, অর্থাত্ দোকান বা প্রস্তুতকারক, যা সমস্ত খরচ বহন করে। পরীক্ষার জন্য, আইন উপরোক্ত আইনের অনুচ্ছেদ 20, 21 এবং 22 এ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিধান সরবরাহ করে; বিশেষজ্ঞরা যদি প্রমাণ করেন যে পণ্যটি ক্রয়ের আগে ব্যবহার করা হত, দোকানটি আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে।
2
ভোক্তা অধিকার সম্পর্কিত আইনের অনুচ্ছেদ 18 অনুসারে, আপনার (ক্রেতা) পরীক্ষার সময় উপস্থিত থাকার এবং এর সাথে মতবিরোধের ক্ষেত্রে এর ফলাফলকে চ্যালেঞ্জ করার অধিকার রয়েছে। মনে রাখবেন যে চেকের অনুপস্থিতি স্টোর বা সরবরাহকারীকে অভিযোগ না করার কারণ নয়, কয়েকজন সাক্ষী আনাই যথেষ্ট।
3
দোকানে পণ্য কেনার সময়, অত্যন্ত সতর্ক থাকুন। মনে রাখবেন যে পণ্যটির ব্যবহার ছিল কিনা তা সহ যদি পণ্যটির কোনও ত্রুটি থাকে তবে বিক্রয়কারীকে আপনাকে অবশ্যই আগাম সতর্ক করতে হবে। এই জাতীয় বিজ্ঞপ্তি কেবল মৌখিক নয়, লিখিতভাবে নিশ্চিত হওয়া উচিত। বিক্রয়কারীকে অবশ্যই পণ্য বিক্রি হওয়ার পণ্যগুলির লেবেলে বা বিক্রয় রশিদে (সমস্ত যদি থাকে তবে) ত্রুটিগুলি নির্দেশ করতে হবে।
