অভদ্রতা, বডি কিট এবং ত্রুটিগুলি এবং সেইসাথে অন্যান্য ত্রুটিগুলি যা আমরা, দুর্ভাগ্যবশত, প্রায়শই স্টোরের মুখোমুখি হয়ে থাকি, তাদের কাছে কেবল মৌখিকভাবেই নয়, বরং আপনার অধিকারের লঙ্ঘন রেকর্ড করার ইচ্ছা সৃষ্টি করে a এটি পর্যালোচনা এবং পরামর্শগুলির একটি বই বা একটি সরল বই ব্যবহার করে করা যেতে পারে, কারণ এটি সাধারণত বলা হয়। এই বইয়ে আপনার অভিযোগ কীভাবে জানানো যায়?
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
অভিযোগের বইটি দোকানে দর্শনার্থীদের জন্য তথ্য স্ট্যান্ডে পাওয়া উচিত। তবুও, যদি এটি আপনার দৃষ্টিভঙ্গির ক্ষেত্রে না হয় তবে কোনও স্টোর কর্মীর কাছে বিনা দ্বিধায় বইয়ের দাবি করুন। অভিযোগের বই সরবরাহে ব্যর্থতা প্রশাসনিক অপরাধ, সুতরাং আপনাকে যদি বইটি না দেওয়া হয় তবে রোপোস্ট্রেবনাডজোর বা ভোক্তা সুরক্ষা সমিতিকে একটি বিবৃতি লেখার হুমকি দেয়। বিক্রেতার অজুহাত যে অভিযোগের বইটি অস্থায়ীভাবে পরিদর্শন করার জন্য বা অনুলিপি তৈরির জন্য হস্তান্তর করা হয়েছে বলে অভিযোগ করা হয়েছে, আইন অনুসারে বইটি দোকান থেকে নেওয়া যায় না।
2
সবচেয়ে শোকার্ত বইয়ের পাশাপাশি, দাবি করুন যে আপনি এটিতে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত তৈরি করুন: স্টোর প্রশাসনের আপনাকে অবশ্যই একটি চেয়ার, একটি টেবিল এবং একটি কলম সরবরাহ করতে হবে যাতে আপনি এ জাতীয় প্রবেশ করতে পারেন।
3
একই সময়ে, স্টোর প্রশাসনের আপনার কাছ থেকে কিছু দাবি করার অধিকার নেই: পরিচয়ের নথি উপস্থাপনা, বা আপনি কেন নিজের অভিযোগ লেখার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তার কারণ ব্যাখ্যাও নয়।
4
অভিযোগের বইতে প্রবেশের ফর্মটি নির্বিচারে। সংক্ষিপ্তভাবে এবং স্পষ্টভাবে স্টোর সম্পর্কে আপনার অভিযোগের সারমর্মটি লেখার চেষ্টা করুন।
5
লেখার পাশাপাশি, আপনি আপনার পরিচিতির বিশদটি, বিশেষত আপনার বাড়ির ঠিকানা ছেড়ে দিতে পারেন - এই ক্ষেত্রে, স্টোর প্রশাসন আপনাকে পাঁচ দিনের মধ্যে আপনার অভিযোগের বিরুদ্ধে নেওয়া ব্যবস্থা সম্পর্কে অবহিত করতে বাধ্য। দু'দিন পরে একই অভিযোগের বইটি দেখে আপনার অভিযোগের বিবেচনাটি পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে, যাতে স্টোর প্রশাসনের উচিত অভিযোগের গুণাবলী সম্পর্কিত তথ্য প্রতিফলিত করা।
মনোযোগ দিন
মনে রাখবেন যে অভিযোগ বইটি একটি অফিসিয়াল ডকুমেন্ট, যার স্থিতি তদারকি সংস্থাগুলি দ্বারা তদারকি করা হয়, বিশেষত, রোসপট্রেবনাডজোর, তাই যদি স্টোরের কোনও জিনিস আপনার পক্ষে না খায় তবে নির্দ্বিধায় দাবি করুন: "অভিযোগ বইটি দিন!"
