রাশিয়ান ফেডারেশনের গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণ সম্পর্কিত আইন অনুসারে, কোনও ক্রেতা যে কোনও পণ্য বা সেবার মানের সাথে সন্তুষ্ট নন তিনি আবাসনের জায়গায় সংস্থা বা ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগে অভিযোগ (বিবৃতি) লিখতে পারেন। দাবিটি স্বীকৃত হওয়ার জন্য, এটি অবশ্যই নথিভুক্ত তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
গ্রাহক সুরক্ষা বিবৃতি দিন। শিরোনামে, কাকে এবং কার কাছ থেকে এই আবেদন জমা দেওয়া হচ্ছে তা লিখুন, আপনার ঠিকানা, পাসপোর্টের বিশদ এবং যোগাযোগের ফোন নম্বরটি নির্দেশ করুন। চিঠির শিরোনামে, কখন এবং কোন পরিস্থিতিতে ক্রেতা হিসাবে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছিল তা উল্লেখ করুন। মনে রাখবেন যে বিবৃতিটি একটি অফিসিয়াল ডকুমেন্ট, এতে বর্ণনামূলক রঙযুক্ত শব্দগুলি থেকে বিরত থাকা প্রয়োজন। শুধুমাত্র শুকনো ব্যবসায়ের ভাষায় তথ্যগুলি বর্ণনা করুন।
2
আপনার সাথে যে ঘটনাটি ঘটেছিল তার তারিখটি অবশ্যই নিশ্চিত করে নিন (যেদিন আপনি নিম্নমানের পণ্য কিনেছেন বা অনুপযুক্ত পরিষেবা, উদাহরণস্বরূপ)। আপনার দাবির বর্ণনা দিয়ে, আপনি রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনগুলির সম্পর্কিত নিবন্ধগুলি উল্লেখ করতে পারেন, যদি সেগুলি আপনার জানা থাকে। যার কাছে আপনার যুক্তিসঙ্গত দাবি রয়েছে সে বিক্রেতা বা পরিষেবা কর্মীদের বিশদ লিখুন।
3
দাবির শেষে, উপরের তথ্যের উপর ভিত্তি করে আপনার দাবিগুলি নির্দেশ করুন। উদাহরণস্বরূপ: আপনার নির্দিষ্ট করা তথ্যের উপর ভিত্তি করে কোনও স্টোর বা ক্যাটারিং পয়েন্টে একটি চেকের ব্যবস্থা করুন। আপনার হাতে থাকা সমস্ত দলিলই অ্যাপ্লিকেশনটিতে সংযুক্ত করার বিষয়ে নিশ্চিত হন। এটি চেক, নগদ এবং পণ্য উভয়ই হতে পারে, ওয়ারেন্টি কার্ড, শংসাপত্রগুলি … অরিজিনাল দেবেন না, অনুলিপিগুলি তৈরি করা ভাল।
4
আবাসনের স্থানে ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার ব্যক্তিগত স্বাক্ষরের জন্য তাদের লিখিত দাবি আনুন এবং এর অনুমোদনের জন্য বলুন। যদি ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগের প্রতিনিধি আপনার আবেদন গ্রহণ করতে অস্বীকার করে, তবে তাকে অবশ্যই কারণটি নির্দেশ করতে হবে।
- "কীভাবে দাবি করবেন"
- কীভাবে গ্রাহক সুরক্ষা দাবি লিখবেন
